《组织行为学》之组织效能

当一个组织能很好地适应外部环境,当组织的内部子系统被设置为一个高绩效工作环境时,当一个组织是学习型组织时,当组织满足其主要利益相关者的需要时,我们就说组织是有效的。我们从以下四个角度进行细致的讨论。

  1. 关于开放系统的观点
    组织是复杂的有机体,它生存与一定的外部环境中,依靠外部环境提供资源,包括原材料、员工、资金、信息以及设备,在技术的帮助下,子系统将投入转换成各种形式的产出。
    组织从外部环境中收集有关其产出价值以及未来投入的可得性的反馈。
    成功的组织监测其所处的环境并能够与不断变化的外部条件保持紧密一致。
    内部子系统效能的指标是投入产出比,可以通过精益管理提高,另一个重要问题是子系统之间的协调问题。
  2. 关于组织学习的观点
    “新经济”认为最有价值的投入要素是知识,知识是形成竞争优势的驱动因素。因此,组织效能依赖于组织获得、分享、运用以及储存有价值的知识的能力。
    企业的知识存量,即智力资本,其最显而易见的形式就是人力资本——员工所带进组织的知识、技能和能力。
    公司领导是组织记忆的保持着。组织如何保持智力资本?一、留住优秀员工;二、系统地转换知识到其他员工处;三、将知识转换为结构性资本
    扬弃可以将那些无法再增值、甚至事实上也许会给组织的效能带来危险的知识移除。
  3. 关于高绩效工作实务的观点
    四种拥有坚实研究支持的实务分别是员工参与、工作自主性、员工能力以及基于绩效和/或技能的奖励。
  4. 关于利益相关者的观点
    公司必须考虑他们的行为将会怎样影响他人,要求公司理解、管理和满足利益相关者的权益,尤其要关注最有权力的集团。
    管理不同利益相关者的利益,领导者最终需要依赖个人以及组织的价值观来做指导。

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